邹定源的前言:锐意进取,打造祖玛的核心竞争力.
回望2008年,经济不景气,各行各业恶性竞争白热化.任何行业,都感觉到生存和发展的举步为艰.
从2005年至今,武汉婚纱摄影市场,涌现出大大小小的影楼,工作室1000多家,良莠不齐,鱼目混珠,最终导致原本还算简单,平和的婚纱摄影行业也出现恶性竞争.
同行们轰轰烈烈地在打着价格战,在变着法地搞营销活动的噱头,在撬竞争对手费尽心血组织的团购,甚至在互相攻击诋毁,......整个行业,在进行着一场没有硝烟的战争.
祖玛将如何在这场战争中持续生存并发展下去???
于宁静处瞩高远,于危情中谋大势.在竞争对手挖空心思想噱头做营销,挖别的同行的墙角的时候,我们决定静下心来,去重新审视,分析我们这个行业和我们自身.
婚纱摄影是一个民生技术服务行业,只要有人结婚,她们就会想把那神圣,浪漫的一刻做一个永久性的定格和留恋.技术为根,服务为本,为新人朋友提供优质的影像和服务,就是我们的本职工作.把我们的本职工作做好,我们就能继续生存和发展下去.
如何把我们的本职工作做好???什么是祖玛在这个行业继续生存并发展下去的理由???什么是祖玛的核心竞争力???
我想,祖玛发展的历程已经给出答案,一些商家在追求利润最大化，成本最低化的时候，祖玛一直是以追求价值最大化为目标的，综述如下：
1,至力于平台建设：祖玛从２００６年下半年创业至今，已经由原来７６平的小作坊，发展到现在８００余平的营业面积，服装从最初的几十套，增加到现在的３００余套。
2,打造创作型团队,全面提升技术实力：２００６年祖玛创业初期，其实并不是以摄影，化妆造型取胜的，那时候祖玛的后期修片调色比较有特色，很多人是冲祖玛的后期选择的祖玛．而发展到现在，我们已经逐步弥补了创业初期摄影技术，化妆造型技术方面的不足．２００８年更是花高价聘请优秀的摄影师，造型师加盟祖玛，这是连资金实力最雄厚的大型影楼和工作室也未必有的手笔．
3,狠抓品控，严格管理:从2008年1月26日,祖玛汉口店成立并运做以来,祖玛的业务量短时间内暴增,一度出现了技术人员和客服人员不足的情况.所以祖玛在短时间内招募了大批技术人员和客服人员.员工最多的时候,有近50人,迅速膨胀的组织架构,给祖玛的管理带来了严峻的考验.以前做小的时候,祖玛的管理是自由,随性的,没有严格的规章制度,有奖励方案,但没有惩处制度,做大之后,就出现了部分懒散,缺乏责任心的员工导致流程交接不畅,办事效率低下,品控有所下滑,进而引起一部分客怨.为此,我们及时做出反应和决策:对出现的客怨,及时处理和补救.同时精减人员,裁减部分态度不端正,学习能力差,责任心不强的员工,并明确分工,责任到人,建立严格的奖惩制度.经过调整之后,品控和效率全面提升.
4,真诚务实,感恩回馈:在别的商家,投入大额资金做广告,做营销,变着法儿做噱头吸引新顾客的时候,祖玛反其道而行之,我们在广告上的投入微乎其微,大部分的营销,宣传费用我们实实在在花在新老顾客身上.祖玛最新修片标准出台,我们优先回馈老顾客,免费赠送精修片和VIP银包卡;老顾客的口碑相传,介绍新顾客过来,我们给老顾客积分或馈赠礼物;教师节的时候,我们给武汉的教师派发了200多张免费写真券;这次的祖玛VIP体验活动,更是费用包干,毛片全部精修赠送,所有产品全部更新成最新最好的材质.
给顾客提供最新的产品,最好的技术,提供更优质的服务,一直是我们的不变的宗旨和不懈的追求.
创志,创业,创新,这是祖玛企业文化的核心部分,我们相信,因为我们的不懈努力,锐意进取,我们必将能在这浮躁纷乱的市场竞争中站稳脚跟,并持续发展下去.
祖玛婚纱,爱情童话.这是祖玛人的浪漫主义商业理想,因为我们的存在,将有更多的新人朋友,体验到祖玛婚纱摄影带来的视觉之美,体验之美,记忆之美.
