哪对新人都希望结婚典礼办的圆圆满满。但消费者武先生一提自己的婚礼就有说不出的遗憾。要说武先生也够小心的了，找了婚庆公司，还签了协议，但没想到由于协议中的一些条款签得不够细致明确，以至在婚礼当天发生了很多的不愉快。

　　直到现在，提起结婚当天的遭遇，仍然是气愤难平。

　　消费者委托代理人 高先生那天呢 到了接新娘（的时间），所有的车队都到了，我们的亲朋好友都到了，这边鞭炮也准备好了，就开始放上了， 这车就不走，怎么也不走 ，后来我们就找这司机说怎么不走啊，他说婚庆公司通知我们说不让我们走。

　　武先生的亲友急忙寻找婚庆公司在现场的负责人，好不容易找到后，他的回答却让武先生的亲友们颇感意外。

　　消费者委托代理人 高先生：（婚庆公司的）小伙子说你得给我钱，我们说不是送到了才给（余款）么。我们这边没准备钱，他说你不给钱我们不走，就这么持续着，双方就吵起来了。

　　眼看着接亲的时间越来越近，无奈之下，新郎的亲朋好友连凑带借，总算是把两千多块钱的余款交给了婚庆公司的工作人员，接亲的车队这才启动。虽然发生了些不愉快，婚礼总算还是按时举行了，望着满座的亲朋好友，一对新人总算是松了口气，可是他们没想到，还有麻烦在后面等着呢。

　　消费者委托代理人 高先生：我们找他要这个（婚礼录像）光盘，他说这光盘得另加钱，你不给我们钱我不给你这光盘。

　　武先生认为他已按协议的约定付清了全部费用，再要交钱才能拿到婚礼录像毫无道理，而婚庆公司方面认为，婚礼录像的费用事先说好是在协议款项之外的，不交钱不可能给付光盘。几次交涉未果，加上婚礼当天发生的不愉快，吴先生一怒之下将婚庆公司投诉到了消协和工商部门。而当调解人员来到婚庆公司了解情况时，没想到，婚庆公司反倒有一肚子的委屈。

　　某婚庆公司工作人员：当天早晨结钱的时候，我们工作人员肯定是跟你们打过招呼，你们也认可了，你可以查一下当天是否通过电话，如果要是能从电信、移动调出来录音，那你们百分百败诉。

　　双方互不相让，而工商人员发现，问题的症结出在他们签订的协议当中。

　　工商海淀分局北下关工商所副所长 吴中华：（合同中）这个当日没写清楚，这个当日什么时候付钱，是接完新娘以后付钱，还是车到了付钱接新娘，从这（协议）里头是看不出来的，所有说的东西都是你们当初口头达成的协议。

　　由于缺乏有效的相关证据，工商人员只能要求双方当事人到工商所协商解决此事；而据记者了解，类似由于口头协议造成的投诉和纠纷，在工商和消协日常的工作中经常会遇到。

　　工商海淀分局北下关工商所副所长 吴中华：从平时我们接待消费者投诉比较多的，也非常难解决的。就是这些口头协议，公说公有理婆说婆有理，最后呢他没有签书面协议，这时候非常难解决这些问题。

　　据了解由于发生了纠纷，目前该婚庆公司已对原有的格式协议进行了修改，增加了一些具体的相关内容。消协也提醒消费者，在与婚庆公司签订合同时，要杜绝口头协议。

　　编后话：结婚不易，打到影楼照相就有N个陷阱等着你，现在这婚礼协议又多出了这么些岔子。都说婚姻得经的住考验，这下恐怕新人们终于明白了。